Tulisan Bebas 5 (Bahasa Indonesia 2)

Nama  : Siti Mardianah
Npm    : 16210600
Kelas  : 3EA16


LAPORAN

Laporan merupakan suatu cara komunikasi dimana penulis menyampaikan informasi kepada seseorang atau suatu badan karena tanggung jawab yang dibebankan kepadanya.

Laporan juga merupakan jenis dokumen yang menyampaikan informasi mengenai sebuah masalah yang diselidiki dalam bentuk fakta-fakta yang diarahkan kepada pemikiran dan tindakan yang akan diambil, hal-hal esensil, dan hal-hal pokok yang bertalian dengan tujuannya.

Dasar-dasar Laporan 
1. Pemberi Laporan
2. Penerima Laporan
3. Tujuan Laporan

Sifat Laporan
1. Mengandung imajinasi
2. Sempurna dan komplit
3. Disajikan secara menarik

Macam-macam Laporan
1. Laporan berbentuk formulir isian
2. Laporan berbentuk surat
3. Laporan berbentuk memorandum
4. Laporan perkembangan dan laporan keadaan
5. Laporan berkala
6. Laporan laboratoris

Unsur-unsur yang paling penting dari suatu kerangka laporan laboratoris:
1. Halaman judul
2. Objek dan tujuan
3. Teori: menyangkut teori mana yang diterapkan
4. Metode: prosedur-prosedur yang ditempuh
5. Hasil-hasil yang dicapai dalam percobaan
6. Diskusi atas hasil yang dicapai
7. Kesimpulan
8. Apendiks
9. Data asli
10. Laporan formal dan semi-formal

Ciri-ciri umum untuk menentukan apakah suatu laporan termasuk laporan formal:
1. Harus ada halaman judul
2. Biasanya ada sebuah surat penyerahan
3. Memiliki daftar isi
4. Ada sebuah ikhtisar (atau abstrak) yang mengawali laporan
5. Ada bagian pendahuluan
6. Bila ada kesimpulan dan saran (rekomendasi) biasanya diberi judul tersendiri
7. Isi laporan yang terdiri dari judul-judul dengan tingkat yang berbeda-beda
8. Bernada resmi, bergay impersonal
9. Bila perlu disertai dengan tabel-tabel dan angka-angka, baik yang terjalin dalam teks laporan maupun dikumpulkan dalam satu bagian tersendiri
10. Biasanya didokumentasikan secara khusus

Laporan formal adalah laporan yang memenuhi semua persyaratan diatas, nadanya bersifat impersonal, dan materinya disajikan dalam suatu pola struktur seperti yang terdapat dalam buku-buku.

Bila ada satu atau beberapa syarat tidak terpenuhi, laporan itu disebut semi-formal sedangkan laporan yang tidak memenuhi persyaratan diatas disebut laporan non-formal.

Laporan formal, semi-formal dan non-formal merupakan laporan yang bersifat resmi (formil). Bila laporan tersebut bersifat pribadi dan bentuknya sesuai dengan keinginan penulis maka laporan itu bersifat tidak resmi (informil).

Struktur Laporan Formal 
1. Halaman judul
2. Surat penyerahan
3. Daftar isi
4. Ikhtisar dan abstrak
 

Sumber : http://odebhora.wordpress.com/2011/11/11/belajar-tentang-laporan/  

Tulisan Bebas 4 (Bahasa Indonesia 2)

Nama   : Siti Mardianah
Npm     : 16210600
Kelas   : 3EA16


Puisi Cinta

Cinta Sejati

Satu kalimat terdiri 2 kata,

banyak orang menyatakan CINTA dengan :

Karena suka, kagum, simpati

banyak kata untuk mengungkapkan kalimat itu,

namun

Suka belum tentu CINTA,

Kagum juga belum tentu CINTA,

Dan

Simpati pun belum tentu CINTA,

karna CINTA adalah CINTA,

sebab

CITA SEJATI kan tetap teguh dengan pilihan hatinya, tetap tegap berdiri 

ditempatnya,

Bak batu karang ditengah laut_meskipun badai gelombang menerjang dahsyat,

ia tetap teguh berdiri tegap ditempatnya,

Bukan CINTA karna :

Suka/kekaguman/simpati

karna semua itu bisa kapan saja sirna

jika apa yang disukainya/dikaguminya/disimpati

itu hilang atau tak ada lagi

CATATAN :

Banyak orang berkali-kali ganti pacar,

Hanya untuk mencari yang cocok untuknya,

Mencari CINTA SEJATInya,

YANG PASTI percayalah,, CINTA SEJATI tak akan kemana-mana, karna TULANG RUSUK

TAK AKAN PERNAH TERTUKAR.

Karya : ASMAA KHUSNIYAH

Sumber : http://www.katapuisi.com/2012/10/kumpulan-puisi-cinta-romantis-terbaru.html

Tulisan Bebas 3 (Bahasa Indonesia 2)

Nama   : Siti Mardianah
Npm     : 16210600
Kelas   : 3EA16


Cerita Pendek Lucu

Beli Jeruk

Pada suatu hari ada seorang pembeli yang sedang tawar-menawar dengan seorang pedagang buah jeruk.

Pembeli  : "Bang, berapa jeruknya sekilo?"

Pedagang  : "Rp 7500 mas!"

Pembeli  : "Buset, mahal amat... Rp 5000 aja dah!?"

Pedagang  : "Kagak bisa mas, harganya udah pas!"

Pembeli  : "Kalo enggak manis, gimana bang?"

Pedagang  : "Kalo gak manis, enggak usah bayar!"

Pembeli  : "Ya udah, kalo gitu yang enggak manis aja 10 kilo!"

Pedagang  : "#$%@%&%????..."

Sumber : http://www.kukejar.com/2013/02/cerpen-lucu.html

TUGAS 4 (Bahasa Indonesia 2)

Nama  : Siti Mardianah
Npm    : 16210600
Kelas  : 3EA16

Proposal Ilmiah

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

   Indonesia pada era globalisasi ini, mengalami perubahan yang sangat pesat pada bidang teknologi informasi, karena adanya kebutuhan akan informasi yang sangat penting itulah maka internet yang merupakan gudangnya dari setiap informasi sudah menjadi kebutuhan sehari-hari bagi masyarakat Indonesia pada saat ini. Seperti yang kita ketahui internet merupakan suatu jaringan komputer global yang terbentuk dari jaringan-jaringan komputer lokal dan regional, memungkinkan komunikasi data antar komputer-komputer yang terhubung ke jaringan-jaringan tersebut.

   Pada saat ini internet tidak hanya dibutuhkan oleh para pelajar, mahasiswa ataupun pekerja kantoran saja, tetapi di semua usia dan semua bidang pekerjaan telah menggunakan internet sebagai wadah sarana informasi dan juga internet tidak hanya dibutuhkan untuk mencari informasi, tetapi juga bagi para wirausahawan, internet dijadikan tempat untuk mempromosikan barang ataupun produknya yang mereka jual secara online, karena dengan melalui internet biaya untuk mempromosikan barang ataupun jasa akan lebih mudah dan juga lebih murah.

   Warung internet atau yang biasa disingkat warnet adalah salah satu bentuk usaha yang dikelola oleh kelompok atau individu yang memberikan pelayanan dalam bentuk jasa internet oleh penggunanya. Biasanya pengguna dikenakan biaya perjam atau lebih, sesuai lama penggunaannya. Kebanyakan warnet dibuka di lahan yang dekat dengan tempat pendidikan, seperti sekolah, tempat les, atau kampus. Sehingga, penggunanya pun tidak jauh dari siswa/siswi, mahasiswa, guru, atau dosen yang secara kebetulan atau tidak membutuhkan jasa internet. 

   Tetapi, ketika perkembangan teknologi telah merambah keseluruh penjuru, warnet pun merambah keseluruh pelosok pemukiman, dan tempat-tempat yang sebelumnya tidak diperkirakan dapat dijadikan sebagai lahan untuk membuka usaha warung internet. Oleh karena itu, pengguna warnet menjadi semakin luas, mulai dari anak-anak sampai orang tua. Hal ini dikarenakan, kebutuhan internet yang semakin naik dari yang tadinya kebutuhan senggang menjadi kebutuhan yang memang harus dipenuhi untuk mendapatkan informasi yang lebih cepat, akurat dan terkini atau teraktual. 

   Mengingat begitu banyak fasilitas dan kegunaan dari internet, maka tidak heran jika begitu banyak masyarakat yang memasang jaringan internet. Dan bahkan masyarakat yang tidak mampu untuk memasang jaringan tersebut dapat menikmati informasi yang didapat dari internet dengan pergi ke warnet. Di warnet kita dapat mencari informasi sambil makan dan minum seperti dirumah. Karena biasanya pihak warnet akan membuat konsumen senyaman mungkin sehingga konsumen akan betah berlama-lama menggunakan fasilitas internet yang disediakan. Bahkan ruangannya ditata unik dan dilengkapi dengan AC. Namun semakin lama makin banyak pula orang-orang yang mulai mendirikan usaha warnet, karena perolehan keuntungan yang bisa didapat dalam jangka waktu yang relatif cepat. 

   Berdasarkan berbagai latar belakang diatas, maka saya sebagai penulis tertarik untuk menyusun Penulisan Ilmiah ini dengan judul " ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DI WARNET ZIAH-NET ".

1.2 Rumusan dan Batasan Masalah

1.2.1 Rumusan Masalah

   Berdasarkan latar belakang yang telah dibahas sebelumnya, peneliti akan mengangkat permaalahan ini berupa : Bagaimanakah tingkat pelayanan, fasilitas, kenyamanan, dan harga yang diberikan oleh warnet Ziah-Net kepada pelanggannya?

1.2.2 Batasan Masalah

   Aspek penentu tanggapan konsumen pada penelitian ini terbatas pada 4 dimensi kualitas servis yaitu : pelayanan, fasilitas, kenyamanan dan harga dengan periode waktu bulan April-Mei 2013 melalui penyebaran kuesioner pada 100 (seratus) konsumen yang datang ke warnet Ziah-Net yang beralamat di Kp. Markan No. 50 Rt 002 Rw 041 Kel. Bojong Rawa Lumbu Kec. Rawa Lumbu Bekasi.

1.3 Tujuan Penelitian

   Adapun tujuan yang dilakukan dalam penelitian ilmiah ini adalah :

1. Untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen atas pelayanan, fasilitas, kenyamanan dan harga yang diberikan oleh warnet Ziah-Net.

2. Mengidentifikasi dan menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada warnet Ziah-Net.

1.4 Manfaat Penelitian

1. Manfaat Akademis

    Sebagai bahan masukan informasi untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen yang telah mengunjungi warnet Ziah-Net.

2. Manfaat Praktisi

    Dapat menambah wawasan bagi para peneliti berikutnya, khususnya dibidang manajemen terutama dalam masalah analisa kepuasan konsumen menggunakan metode chi-square sebagai salah satu alat analisa untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen.

  Untuk mencapai tujuan dari penulisan ilmiah ini sudah tentu diperlukan suatu cara dalam mengolah data yang diperoleh yaitu dengan menggunakan metode :

a. Observasi dan Survei

   Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam rangka penulisan ilmiah ini penulis mendatangi langsung dan melakukan pengamatan, serta menyebarkan kuesioner yang berisi tentang pertanyaan-pertanyaan kepada masyarakat dan mengajukan berbagai pertanyaan secara tertulis maupun lisan.

b. Metode Sampling dan Metode Analisis

   Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah Non Probability Sampling dan dengan menggunakan metode kuesioner dsebagai metode analisis.

1.5 Metode Penelitian

1.5.1 Objek Penelitian

    Usaha warnet yang menjadi objek penelitian ini terletak didaerah Kp. Markan No. 50 Rt.002 Rw.041 Kel. Bojong Rawa Lumbu Kec. Rawa Lumbu Bekasi. Usaha ini didirikan untuk memenuhi kebutuhan konsumen mengenai layanan internet.

1.5.2 Data / Variabel

    Penulis menggunakan data-data dari kuesioner yang telah diisi oleh konsumen yang mengunjungi warnet Ziah-Net pada tahun 2013.

1.5.3 Metode Pengumpulan Data / Variabel

    Dalam penulisan ilmiah ini, penulis mengumpulkan dan mengolah data dengan menggunakan metode penyebaran kuesioner kepada 100 (seratus) orang pengunjung.

1.5.4 Hipotesis

Ho : Konsumen merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh warnet Ziah-Net.

Ha : Konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh warnet Ziah-Net.

1.5.5 Alat Analisis Yang Digunakan

a. Skala Likert

   Variabel ini diukur dengan menentukan penyebab perilaku konsumen dalam memilih warnet. Dengan menggunakan skala likert, yaitu skala yang memberikan skor 1-5 untuk mengetahui derajat responden terhadap serangkaian pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner, dimana skala tersebut mempunyai susunan sebagai berikut :

5 berarti Sangat Puas

4 berarti Puas

3 berarti Cukup Puas

2 berarti Kurang Puas

1 berarti Tidak Puas

b. Metode Chi-Square

   Chi-Square adalah pengujian hipotesis mengenai perbandingan antara frekuensi observasi atau yang benar-benar terjadi atau aktual dengan frekuensi harapan atau ekspektasi yang didasarkan atas hipotesis tertentu.